Algemene voorwaarden Body Stress Release Rotterdam
Wanneer een cliënt een behandeling ondergaat gelden de volgende voorwaarden en gaat men automatisch
akkoord met de onderstaande 16 punten en erkennen daarmee het volgende:
- De cliënt gaat in behandeling bij de practitioner welke is aangesloten bij BSRAN (Body Stress Release Associatie Nederland) en VBAG (beroepsvereniging en platform voor integratieve gezondheidszorg).
- De cliënt is op de hoogte van de geldende tarieven.
- De cliënt is op de hoogte van de behandelvorm en geeft toestemming voor de voorgestelde
behandelopties. - De cliënt heeft recht op privacy en geheimhouding van medische gegevens.
- De practitioner verplicht zich de cliënt door te verwijzen naar een collega therapeut of arts indien de
behandeling niet toereikend is of niet kan worden voortgezet wegens ziekte, overlijden of een aandoening. - Beëindiging van de behandeling kan te allen tijde met wederzijds goedvinden plaatsvinden.
- Beëindiging van de behandeling kan eenzijdig plaatsvinden door de cliënt indien de cliënt de behandeling
niet langer op prijst stelt of nodig acht. - Indien de behandeling wordt beëindigd door de cliënt en dit gebeurt tegen het advies van de practitioner
in; dan doet de cliënt dit voor eigen risico en is bereid een verklaring te tekenen waarop cliënt erkent de
behandeling zonder goedkeuring van de practitioner te beëindigen. - De behandeling kan door de practitioner eenzijdig worden beëindigd als redelijkerwijs niet van hem/haar
kan worden verwacht dat hij/zij de behandeling voortzet. - De cliënt is op de hoogte van de klachtenprocedure. Indien de cliënt een klacht heeft over de geboden zorg
heeft de voorkeur dat de cliënt dit rechtstreeks met de practitioner bespreekt. Daarnaast kan de cliënt zich
wenden tot rijks erkende en volledig onafhankelijke Wkkgz geschilleninstantie van VBAG. - Betaling vindt plaats in onderling overleg tussen de cliënt en practitioner; per overschrijving, betaalverzoek
of contant per consult. - De cliënt ontvangt een declaratienota van de practitioner zodra deze bevestiging heeft dat de betaling is
voltooid. - De cliënt is op de hoogte van het feit dat de practitioner een digitaal cliënt-dossier bijhoudt.
- De practitioner behandelt dit cliëntendossier overeenkomstig met de AVG en de privacyverklaring zoals te
vinden op http://www.bsrrotterdam.nl - De practitioner is verplicht het cliëntendossier 20 jaar te bewaren en in geval van een minderjarige cliënt
20 jaar te bewaren nadat client de leeftijd van 18 jaar bereikt, Indien de minderjarige voor het bereiken
van het 18e levensjaar overlijdt wordt 18 jaar na het geboorte jaar het cliëntendossier tenminste 20 jaar
bewaard. - De cliënt is op de hoogte van de algemene voorwaarden en toestemmingsformulier minderjarigen welke
staan vermeld op www.bsrrotterdam.nl
Wetgeving
De behandelaar werkzaam in de praktijk Body Stress Release Rotterdam is gehouden te handelen conform de
wettelijke regelgeving.
De rechten en plichten van de cliënt en de behandelaar zijn onder meer vastgelegd in de Wet op de
Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (WKKGZ).
De behandelaar handelt volgens de richtlijnen Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.
De behandelaar is verplicht in alle fasen van de behandeling zo goed en zo duidelijk mogelijk informatie
betreffende de behandeling te verstrekken aan de cliënt.
De cliënt is verplicht middels het anamnesegesprek alle relevante informatie en medewerking aan de
behandelaar te verstrekken die redelijkerwijs nodig zijn voor een goede behandeling.
Alle eventuele nadelige gevolgen voortvloeiend uit door de cliënt onvolledig of onjuist verstrekte informatie, of
het achterhouden van informatie aanwezig in het medisch dossier bij de huisarts, zijn voor
verantwoordelijkheid en rekening van de cliënt.
Cliëntendossier
De behandelaar houdt een cliëntendossier bij en is hiervoor verantwoordelijk.
De cliënt heeft het recht tot inzage in het eigen dossier.
Het dossier wordt conform de wettelijke bewaartermijn in totaal 20 jaar bewaard en niet aan derden verstrekt
(zonder schriftelijke toestemming van de cliënt) met uitzondering van Body Stress Release collega’s die direct
samenwerken met de behandelaar.
In geval van afwezigheid van de behandelaar of in geval van sluiten van de praktijk kan een collega-behandelaar
de praktijk waarnemen of overnemen. Hiervoor kan de client terecht bij BSR van Beers, BSR 010, BSR Schiedam
en BSR Spijkenisse.
Betaling
Cliënt is op de hoogte van de geldende tarieven vermeld op de website www.bsrrotterdam.nl. Betaling vindt
direct na iedere behandeling plaats contant of met een betalingsverzoek. Na betaling ontvangt de cliënt een
factuur per email.
Minderjarigen
Bij het behandelen van kinderen onder de 12 jaar zullen het intakegesprek en alle behandelingen uitsluitend
plaatsvinden in bijzijn van een gezaghebbende ouder, voogd, verzorger of andere verantwoordelijk volwassene.
Tevens zal er een minderjarigen toestemmingsformulier moeten worden ondertekend door de gezaghebbende
ouders of voogd.
Bij het behandelen van kinderen van 12 tot 16 jaar zal het intakegesprek uitsluitend plaatsvinden in bijzijn van
een gezaghebbende ouder, voogd, verzorger of andere verantwoordelijk volwassene. Tevens zal er een
minderjarigen toestemmingsformulier moeten worden ondertekend door de minderjarige zowel als de
gezaghebbende ouders/voogd. Vervolgbehandelingen kunnen met of zonder ouder plaatsvinden.
Bij het behandelen van kinderen van 16 tot 18 jaar is in principe geen toestemming van de ouders nodig.
Wijzigen/annuleren afspraak
De cliënt verplicht zich een afspraak tijdig (minimaal 24 uur van te voren ) af te zeggen of te wijzigen, anders
kunnen de kosten van de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht.
De behandelaar behoudt zich het recht om in geval van overmacht de datum en/of tijdstip van de geplande
behandeling te wijzigen. Cliënt zal hiervan op de hoogte worden gebracht.
Doorverwijzing
De behandelaar verplicht zich de cliënt correct door te verwijzen naar een collega- therapeut of een arts, indien
haar behandeling niet geëigend en/of toereikend is.
Verwachtingen
Body Stress Release Rotterdam heeft een inspanningsverplichting aan de cliënt, geen resultaatverplichting. De
behandelaar kan niet garanderen dat de klachten van de cliënt zullen verdwijnen of afnemen. Dit is nl.
afhankelijk van vele factoren die meespelen zoals bv. de levensstijl van de cliënt, lichaamshouding, duur van de
bestaande klachten, eventuele andere aandoeningen enz.
Body Stress Release geneest geen ziekten en aandoeningen. De behandeling is geen vervanging voor een
medische behandeling en niet bedoeld om een diagnose te stellen. Het is een aanvullende complementaire
gezondheidstechniek die pijnklachten kan verlichten of verhelpen.
Verantwoordelijkheid/aansprakelijkheid
Body Stress Release Rotterdam is niet verantwoordelijk en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of
verlies van eigendommen van de cliënt tijdens zijn of haar aanwezigheid in het pand. Eventuele door de cliënt
veroorzaakte schade in en aan het pand zijn voor rekening van de cliënt
Beëindiging behandeling/contract
Beëindiging van de behandelingen kan te allen tijde met wederzijds goedvinden geschieden.
Indien de cliënt voortzetting van de overeenkomst niet langer op prijs stelt of nodig acht, kan hij/zij deze
eenzijdig beëindigen.
De behandelaar heeft het recht de voortzetting van de behandeling onder vermelding van argumenten
eenzijdig te beëindigen, indien redelijkerwijs niet van haar kan worden gevergd dat zij de overeenkomst
voortzet.
Klachten
Bij klachten over de behandelaar of behandeling kan de cliënt contact opnemen met de behandelaar. Mocht de
cliënt hier om bepaalde redenen vanaf zien dan kan hij/zij zich hiervoor richten tot de VBAG
Beroepsvereeniging en platform voor intergeneratieve gezondheidszorg, https://vbag.nl/klachten-en-geschillen/.
Klachten (WKKGZ)
Sinds 1 januari 2017 moeten alle zorgverleners in Nederland voldoen aan eisen die in het kader van de Wet
Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz) worden gesteld. Elke BSR-practitioner is naast de eigen
beroepsvereniging (BSRAN) aangesloten bij een overkoepelende brancheorganisatie (bijvoorbeeld VBAG, CAT
of NIBIG) die voorziet in een klachtenregeling die cliënten een onafhankelijk oordeel garandeert.
De practitioner van BSR Rotterdam valt als VBAG-vergoedbaar therapeut onder het Wkkgz-klachtrecht en
tuchtrecht bij de VBAG Beroepsvereeniging en platform voor intergeneratieve gezondheidszorg.
VBAG is een rijks erkende en volledig onafhankelijke Wkkgz geschillencommissie. Voor meer info over de
klachtenregeling van BSR Rotterdam zie https://vbag.nl/ .
Wanneer u een klacht heeft over de geboden zorg, gaat de voorkeur ernaar uit dat u deze allereerst bespreekt
met uw practitioner zelf.
Bent u niet tevreden over de uitkomst van dat gesprek of mocht u het om welke reden dan ook niet prettig
vinden om het rechtstreeks met uw BSR-practitioner te bespreken, dan kunt u uw klacht voorleggen aan het
bestuur van de beroepsvereniging BSRAN door een mail te sturen naar bestuurbsran@gmail.com.
Bent u niet tevreden over de uitkomst, dan kunt u gratis gebruik maken van de klachtenfunctionaris. Deze zal u
ondersteunen en adviseren in het zoeken naar een oplossing en zal bemiddelen tussen u en de betreffende
practitioner.
De klachtenfunctionaris doet onafhankelijk en onpartijdig onderzoek.
De klachtenfunctionaris zal ervoor zorgdragen dat u binnen een periode van zes weken schriftelijk wordt
geïnformeerd over het oordeel van het onderzoek.
Dit termijn kan met maximaal vier weken worden verlengd.
Zie https://vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/.
BSR Rotterdam 